ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание экскурсионных услуг

Настоящий документ является официальной публичной офертой Индивидуального предпринимателя Мустафиной Сабины Александровны (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического лица (потребителя), далее именуемого «Заказчик», о заключении договора на оказание экскурсионных услуг на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ\
1.1  Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://homay-travel.ru/dogovor-oferti.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 2.1.
1.3. Заказ (Бронирование) — оформленный Заказчиком запрос на получение Услуг, выбранных на Сайте.
1.4. Анкета – форма бронирования, направляемая Клиенту при осуществлении бронирования для внесения необходимых для исполнения договора экскурсионных услуг данных.
1.5. Сайт — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу: http://homay-travel.ru.
1.6. Услуги — комплекс туристско-экскурсионных услуг, описанный на Сайте и предоставляемый Заказчику.
1.7. Экскурсия — организованное посещение достопримечательных объектов под руководством аттестованного экскурсовода (инструктора-проводника) Исполнителя.

2. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается факт поступления полной или частичной оплаты от Заказчика на расчётный счёт Исполнителя. Договор считается заключённым с момента акцепта. Письменная форма Договора считается соблюдённой в силу ст. 434 ГК РФ.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ
3.1. Исполнитель обязуется организовать и провести Экскурсию, а Заказчик — принять и оплатить Услуги.
3.2. Актуальная на момент бронирования программа, продолжительность, маршрут и особые условия конкретной Экскурсии являются неотъемлемым приложением к настоящему Договору и доводятся до Заказчика в виде отдельного документа (в электронной форме) при подтверждении бронирования или указываются в неизменяемом описании на странице данной Экскурсии на Сайте
3.3. Все изменения в программе, дате или времени Экскурсии оформляются отдельным соглашением сторон путем обмена электронными сообщениями.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
4.1. Для бронирования Заказчик направляет заявку через Сайт, в соцсетях (ВКонтакте, Telegram-бот), по телефону +7 (903) 351 3773 или в WhatsApp.
4.2. Исполнитель подтверждает возможность бронирования в течение 1 рабочего дня и выставляет счет на оплату.
4.3. Оплата производится на расчетный счет Исполнителя, через платежные системы на Сайте или наличными представителю.
4.4. Бронирование считается подтвержденным после поступления оплаты на счет Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязан: 
- предоставить Клиенту необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах оказываемых Исполнителем Услуг (о маршрутах и условиях экскурсий, местах нахождения, дополнительных услугах, о программах экскурсий).
- предоставить Услуги в полном объеме и надлежащего качества, обеспечить безопасность, своевременно информировать об изменениях.
5.2. Исполнитель вправе:
- требовать от Клиента денежные средства за Услуги по настоящему Договору;
- заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими Услуги, входящие в состав экскурсионной программы по Договору;
- требовать от участника безусловного выполнения положений инструктажа, полученных участником от сопровождающего инструктора, и правил поведения на местности временного пребывания, а также соблюдения тайминга во время предоставления Услуг;
- отстранить туриста от участия в случаях, угрожающих безопасности (алкогольное/наркотическое опьянение; грубое нарушение правил; в нездоровом состоянии, с признаками заболевания, угрожающего безопасности других участников). При этом стоимость неоказанной части услуг подлежит возврату;

- снять участника с конно-верховой прогулки при несоответствии обязательным требованиям безопасности во время конно-верховой прогулки. А именно:

• участник должен пройти инструктаж и обучение во время экскурсии непосредственно перед конно-верховой прогулкой;
• уметь уверенно взбираться на лошадь и удерживаться в седле;
• несовершеннолетние допускаются с 16 лет в сопровождении родителей;
• максимально допустимая масса участника на конно-верховой прогулке - 115 кг.

-  в случае наступления обстоятельств, угрожающих жизни или здоровью участника (включая внезапное заболевание, травму, укус животного, резкое ухудшение погоды), гид вправе изменить маршрут или сократить программу экскурсии в объёме, необходимом для обеспечения безопасности и/или своевременного оказания медицинской помощи. Услуга считается оказанной надлежащим образом, и цена уменьшению не подлежит, если сокращение программы не превышает 25% от общего времени. Исполнитель не возмещает моральный вред, связанный с переживаниями по поводу несчастного случая, за исключением случаев доказанной вины исполнителя в причинении вреда здоровью.
- в случае недобора группы отменить Экскурсию не позднее чем за 12 часов до начала с полным возвратом оплаты.
5.3. Заказчик обязан:
- своевременно оплатить Услуги;
- в установленный Исполнителем срок предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оказания Услуг, в том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
- заблаговременно письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих получению Услуг, к которым, в том числе, но не только, относятся различного рода заболевания, медицинские противопоказания Заказчика и лиц, в отношении которых действует Заказчик.
- соблюдать правила безопасности и поведения, прибыть к месту сбора вовремя.
- соблюдать во время получения услуг правила личной безопасности, положений техники безопасности, правила перевозки пассажиров, выполнять все указания, требования и рекомендации экскурсовода, гида, руководителя группы и сопровождающих лиц при прохождении экскурсии.

5.4.  Заказчик вправе:  отказаться от исполнения Договора в любое время до начала оказания Услуг, оплатив Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору. Исполнитель обязан предоставить Заказчику документы, подтверждающие размер таких расходов. Заказчик также вправе получить при заключении Договора всю информацию об услуге, предусмотренную ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. При отказе Заказчика от исполнения Договора до начала Экскурсии сумма оплаты возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанные с исполнением обязательств по этому договору и документально подтвержденных.
6.2. В случае опоздания или неявки Заказчика по любым причинам (признаваемой отказом от исполнения Договора) стоимость экскурсии подлежит возврату за вычетом фактически понесённых расходов. При этом, Исполнитель вправе начать оказание Услуг без Заказчика.
6.3. При досрочном прерывании Экскурсии по инициативе Заказчика возвращается стоимость неоказанной части, рассчитанная пропорционально.
6.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Исполнитель не несет ответственности за утерю или повреждение личных вещей Заказчика, которые находились при нем и не были переданы Исполнителю под ответственное хранение.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за действия/бездействие Заказчика, приведшие к ущербу.
7.3. Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу имущества Исполнителя или третьих лиц и обязан возместить ущерб.
7.4. Все споры решаются путем переговоров. Претензии по качеству услуг принимаются в письменной форме по e-mail и рассматриваются в течение 10 дней.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с отдельно размещенной на Сайте Политикой конфиденциальности.
8.2. Вопросы, не урегулированные Договором, решаются в соответствии с законодательством РФ.
8.3. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств на период их действия.
8.4. В случае, если Заказчик является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», к спорам из настоящего Договора применяются правила подсудности, установленные указанным Законом (включая право потребителя на выбор суда).

РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Индивидуальный Предприниматель Мустафина Сабина Александровна
ИНН 741002090084 / ОГРНИП 325745600199989
р/с 40802810320000831971 в ООО «Банк Точка»
к/с 30101810745374525104, БИК 044525104
Юр. адрес: 456110, Челябинская обл., г. Катав-Ивановск, ул. Дмитрия Тараканова, д. 35, кв. 12
Эл. почта: homay-travel@yandex.ru
Сайт: http://homay-travel.ru
Тел.: +7 (903) 351 3773