ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание экскурсионных услуг

г. Уфа 01.11.2025 г.
Индивидуальный предприниматель Мустафина Сабина Александровна ОГРНИП 319028000156190, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор, который в соответствии со ст. 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является офертой, направленной любому дееспособному физическому лицу. Согласно п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящая Оферта является публичной.

Договор заключается путём акцепта оферты откликнувшимся лицом – Заказчиком. Письменная форма Договора считается соблюдённой в силу ст. 434 ГК РФ. В соответствии со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты считается факт направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявки на оказание экскурсионных услуг посредством заполнения формы на Сайте или осуществление предварительной оплаты предлагаемой услуги.

Внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Договора до момента направления Заявки на получение экскурсионных услуг или совершения оплаты. Направляя Заявку на получение туристических услуг или совершая их оплату (как полностью, так и частично), Вы подтверждаете свое согласие с нижеприведенными условиями.

Настоящий Договор-оферта (далее по тексту возможно упоминание также как «Договор», так и «Оферта – данные понятия тождественны) - является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Договора располагается в сети Интернет по адресу http://homay-travel.ru/dogovor-oferti

1. Определения.
В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Веб-сайт, Сайт - специализированная онлайн площадка (программный комплекс), открытая для свободного визуального ознакомления, публично доступная по адресу http://homay-travel.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.

Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

Заказ/заявка - должным образом, оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.

Экскурсионные услуги (Услуги) – комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем Заказчику на условиях, определенных на Сайте в описании Экскурсии.

Экскурсия – организация посещения достопримечательных чем-либо объектов (памятники культуры, музеи, предприятия, местность и т.д.), проводимая под руководством Исполнителя (привлеченных им лиц) в соответствии с условиями настоящего Договора и описанием (программой) экскурсии.

Платежная система - компания, предоставляющая сервис приема электронных платежей в пользу Исполнителя, как на веб-сайте данной компании, так и на веб-сайте Исполнителя.
Иные термины и определения, встречающиеся в тексте Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. Предмет договора.

2.1. Предметом настоящего договора является оказание Исполнителем Заказчику Экскурсионных услуг, в соответствии с Заявкой Заказчика и информацией о соответствующей Услуге, размещенной на Сайте, согласно условиям настоящего Договора.

2.2. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

2.3. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, считаются оказанными Заказчику с момента окончания экскурсии.

2.4. Отдельные условия (такие как дата и время начала оказания Услуг) могут согласовываться или изменяться Сторонами устно, посредством телефонной связи с обязательным подтверждением достигнутых договоренностей сообщением в мессенджерах или на адрес электронной почты, указанной Заказчиком. При отсутствии возражений со стороны Заказчика, направленных ответным сообщением по тому же каналу связи, такие условия считаются согласованными/измененными.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Исполнитель обязан:

3.1.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах оказываемых Исполнителем услуг.

3.1.2. Предоставить туристские услуги в полном объеме согласно программе, выбранной Заказчиком. Стоимость экскурсии определяется Исполнителем и размещена на Сайте, в описании соответствующей экскурсии.

3.1.3. Обеспечивать качество предоставляемых Услуг в соответствии со стандартами, утвержденными законодательством Российской Федерации.

3.1.4. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменении сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, своевременно информировать Заказчика.

3.1.5. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий оказания Услуг, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.

3.1.6. Во исполнение Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель обязан получить у Заказчика и лиц, в отношении которых действует Заказчик, письменное согласие на обработку и передачу их персональных данных. Исполнитель обязуется передавать эти данные строго в объеме, необходимом ему для оказания услуг, согласно настоящего Договора.

3.1.7. Принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика и (или) иного туриста-участника Программы в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.

3.2. Исполнитель вправе:

3.2.1. Требовать от Заказчика денежные средства за услуги по настоящему Договору.

3.2.2. Аннулировать заявку на оказание Услуг при неполучении от Заказчика предоплаты.

3.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в комплекс Экскурсионных услуг по Договору.

3.2.4. Аннулировать забронированную Экскурсию по причине недобора группы не позже, чем за 12 часов до начала предоставления соответствующей Услуги. При этом Исполнитель возвращает Заказчику внесенную предоплату в полном объеме, без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон может зачесть произведенный им платеж в счет другой экскурсии.

3.2.5. Пересаживать Заказчика в зависимости от конкретного расположения в салоне транспортного средства, используемого для оказание Услуг, а также количества и расположения посадочных мест. Номера посадочных мест не являются обязательной частью договора.

3.2.6. Руководитель группы при оказании Экскурсионных услуг имеет право отстранить участника от допуска к услугам в случае, если:

• Участник явился на Экскурсию или пребывает в наркотическом или алкогольном опьянении;
• Участник нарушает правила поведения в транспорте, общественных местах местности временного пребывания;
• Участник нарушает правопорядок или причиняет беспокойства окружающим;
• Участник не выполняет положений инструктажа, полученных от сопровождающего инструктора и правил поведения на местности временного пребывания;
• Участник прибыл к месту начала Экскурсии в нездоровом состоянии, с признаками заболевания ОРВИ или с признаками повышенной температуры;
• Уровень технической или физической подготовки Участника не соответствует заявленным Заказчиком навыкам участников Программы при заключении настоящего Договора (например если участник существенно замедляет темп передвижения группы, создает опасность для себя или других участников Экскурсии);

В случаях отстранения Заказчика по вышеуказанным основаниям (туристов) Исполнитель не производит возврат стоимости не оказанных услуг, а Заказчик лишается прав требования возмещения убытков.

3.2.9. Снять туриста с конно-верховой прогулки при несоответствии обязательным требованиям безопасности во время конно-верховой прогулки без компенсации части стоимости. А именно турист должен пройти инструктаж и обучение во время экскурсии непосредственно перед конно-верховой прогулкой, уметь уверенно взбираться на лошадь и удерживаться в седле.

3.2.11. Использовать фотографии и видео, сделанные Исполнителем в период осуществления программы в рекламных и иных коммерческих целях.

3.2.12. По решению руководителя группы возможны отдельные корректировки в программе Экскурсии для более благоприятного и/или безопасного оказания услуг для участников Экскурсии.

3.3. Заказчик обязан:

3.3.1. Своевременно оплатить выбранную Услугу в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.

3.3.2. Самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя (http://homay-travel.ru) с информацией о выбранной Экскурсионной услуге (программой, датой проведения, стоимостью).

3.3.3. В установленный Исполнителем срок предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оказания Услуги, в том числе точную информацию о номере своего мобильного контактного телефона, адресе электронной почты, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

3.3.4. Заблаговременно письменно довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих получению услуг, к которым, в том числе, но не только, относятся различного рода заболевания, медицинские противопоказания Заказчика и лиц, в отношении которых действует Заказчик.

3.3.5. Предоставить информацию о соответствующем уровне технической или физической подготовки для участия в Экскурсии, как своей, так и участников Программы, в отношении которых действует.

3.3.6. Не отключать средства связи, в том числе мобильный телефон, указанные для контакта с Исполнителем, а равно осуществить проверку переписки в мессенджере, в том числе в общем чате экскурсии в Телеграм, на предмет наличия сообщений от Исполнителя, за 24 часа и за 12 часов до начала оказания услуг.

3.3.7. Своевременно прибыть к установленному Исполнителем месту начала оказания услуг. Неявка (опоздание) по любым причинам признается отказом Заказчика и (или) лиц, в отношении которых действует Заказчик, от исполнения Договора. Экскурсионные услуги в этом случае считаются оказанными в полном объеме и подлежат оплате в соответствии с условиями настоящего Договора. При этом, Исполнитель вправе начать оказание Услуг без Заказчика.

3.3.8. Соблюдать во время получения услуг правила личной безопасности, положений техники безопасности, правила перевозки пассажиров, выполнять все указания, требования и рекомендации экскурсовода, гида, руководителя группы и сопровождающих лиц при прохождении Экскурсии .

3.3.9. В случае порчи какого-либо имущества (инвентарь, экипировка, оборудование, сидения автобуса и прочее) принадлежащего Исполнителю, либо третьему лицу, привлеченному Исполнителем для оказания услуг, Заказчик и (или) иной турист-участник Программы обязан возместить стоимость такого имущества или стоимость его восстановления.

3.3.10. В случае аренды инвентаря, экипировки, оборудования у Исполнителя, третьего лица, привлеченного Исполнителем для оказания услуг, Заказчик и (или) иной турист- участник Программы обязан возвратить его собственнику в том состоянии, в котором оно было получено до начала оказания услуг.

3.3.11. Заказчик и (или) иной турист-участник Экскурсии принимает на себя все расходы и иные негативные последствия, в случае сокрытия информации о состоянии своего здоровья, за невыполнение инструкции по безопасности, а также за невыполнение требований, указаний руководителя группы, которые привели к угрозе жизни и здоровью, к прекращению оказания услуг и к другим неблагоприятным последствиям.

3.3.12. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю письменное согласие на обработку и передачу персональных данных, как своих, так и лиц, в отношении которых действует при заключении настоящего Договора, необходимых Исполнителю для оказания услуг.

3.3.13 Ознакомить лиц, в отношении которых действует Заказчик, указанных в Заявке на бронирование, с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику, в том случае, если Заказчик, заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени и в интересах иных лиц, при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

3.3.14. Заказчик обязуется строго придерживаться графика движения по экскурсионному или туристскому маршруту, составленному руководителем группы. Все расходы, связанные с опозданием Заказчика к месту начала оказания Услуги или задержкой Заказчика при возвращении после завершения оказания услуг, связанными с нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами, аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно.

3.3.15. Во время оказания Услуги: уважать и соблюдать законодательство, обычаи, традиции, религиозные верования места посещения; соблюдать установленные правила охраны природы, памятников истории и культуры; соблюдать правила личной безопасности; относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью; соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

3.3.16. В случае, если Заказчик прерывает экскурсию до ее завершения по своей инициативе вне зависимости от причин, Экскурсионные услуги считаются оказанными и подлежат оплате Заказчиком в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора. В данном случае какие-либо претензии в отношении оказанных Экскурсионных услуг не могут быть предъявлены Заказчиком.

3.3.17. Стоимость неиспользованного Заказчиком по собственной инициативе обслуживания возмещению не подлежит.

3.4. Заказчик вправе:

3.4.1. Получить при заключении Договора информацию, предоставляемую Исполнителем в соответствии с п. 2.1.1. Договора, в том числе информацию, связанную со сроками и условиями предоставления Услуг.

3.4.2. Обращаться к представителю Исполнителя за любой помощью или информацией.

3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция будут считаться действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.

3.4.4. Отказаться от договора при условии возмещения Исполнителю фактических расходов понесённый в целях исполнения настоящего договора (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

3.4.5. Потребовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. Бронирование услуг, условия оплаты, отказ от услуг

4.1. Заявка на бронирование Услуги подается Заказчиком одним из следующих способов:
а) через сайт Исполнителя: http://homay-travel.ru,
б) по телефону Исполнителя или через мессенджер WhatsApp (+79177755176).

4.2. Исполнитель сообщает Заказчику о возможности бронирования услуг в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения заявки. Сообщение от Исполнителя Заказчик получает также посредством вышеперечисленных способов связи.

4.3. После подтверждения Исполнителем возможности бронирования услуг, Исполнитель выставляет счет на услуги в размере 100% от общей стоимости услуг.

4.4. Стоимость Экскурсионных услуг и суммы предоплаты указана в описании Экскурсионных услуг, размещенном на Сайте.

4.5. Стоимость Услуг может изменяться в связи с предоставлением скидок Исполнителем. Информация о действующих скидках предоставляется Заказчику и действительна на момент совершения оплаты. Стоимость услуг Исполнителя по организации индивидуальных экскурсий согласовывается Сторонами индивидуально.

4.6. Заказчик вправе оплатить стоимость услуг по Договору любым из перечисленных способов:
- перечисление Заказчиком денежных средств на расчётный счет Исполнителя по реквизитам через расчетный счёт, отделение банка или посредством онлайн-банка на основании счета, выставленного Исполнителем;
- перечисление Заказчиком денежных средств с помощью электронных платежных систем на сайте Исполнителя;
- путем передачи наличных денежных средств представителю Исполнителя. Фактом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет/в кассу Исполнителя.

4.7. Услуга считается забронированной, если Заказчик произвел полную ее оплату.

4.8. Все дополнительные расходы, не связанные непосредственно с оказанием Экскурсионной услуги и не включенные в описание Экскурсии на Сайте, Заказчик оплачивает самостоятельно.

4.9. При полной или частичной оплате Услуг Заказчик подтверждает, что полностью осознает, понимает условия настоящей Оферты и принимает их.

4.10. Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам, не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчиков и их перечисление Исполнителю.

4.11. Предоставляемая при совершении онлайн платежа персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Web-сервере Исполнителя. Исполнитель рекомендует проверять безопасность браузера для проведения платежей он-лайн, на специальной странице. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ООО «Банк Точка» (оператор платежного сервиса). Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, МИР и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных он-лайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

4.12. В случае отказа Заказчика от поездки Исполнитель возвращает Заказчику стоимость заказанных услуг за вычетом понесённых фактических расходов Исполнителя. Отказ от поездки производится лично Заказчиком в офисе Исполнителя, или по телефону, или по согласованной электронной почте, или в мессенджерах по номерам, указанных на Сайте.

4.13. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения Исполнителем отказа.

4.14. Возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком по настоящему Договору в качестве предварительной оплаты Экскурсионных услуг, осуществляется Исполнителем тем же способом и на ту же банковскую карту, с которой Заказчик производил оплату.

5. Ответственность Сторон и порядок возврата денежных средств.

5.1. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия, возникшие:

• за действия Заказчика и туристов-участников Экскурсии с нарушением установленных правил поведения, неправомерные действия, нарушение инструкций по безопасности и причинение вследствие этого вреда жизни и здоровью;
• вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика;
• вследствие решений, действий (бездействий) органов власти Российской Федерации или иных лиц;
• вследствие несоответствия услуг субъективным ожиданиям Заказчика;

5.2. Заказчик несет ответственность за соответствие и действительность документов, удостоверяющих личность, и других документов и данных, необходимые для оказания услуг.

5.3. Заказчику и (или) иному туристу-участнику Программы запрещено употреблять алкогольные напитки, наркотические и иные вещества одурманивающего характера при получении услуг по Программе. Заказчик и (или) иной турист принимает на себя полную ответственность за последствие алкогольного, наркотического опьянения. Исполнитель вправе досрочно изъять предоставленное оборудование (в случае такого предоставления), прекратить оказание услуг, прекратить исполнение Договора без возврата денежных средств, либо передать Заказчика правоохранительным органам, в случае его агрессивного и неадекватного поведения.

5.4 Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу имущества, принадлежащего Исполнителю или третьим лицам, уполномоченным Исполнителем на непосредственное оказание услуг. В случае, если действия Заказчика или лица, в отношении которого Заказчик заключил настоящий Договор, нанесли ущерб Исполнителю и третьим лицам, Заказчик или иное лицо обязан возместить ущерб Исполнителю в размере стоимости утраченной вещи или возместить стоимость ее восстановления.

5.5. При наличии претензий к качеству услуг Исполнителя в период оказания услуг или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к представителю Исполнителя на месте или по телефону, указанному в Договоре, приложениях к нему и выданных документах.

5.6. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются законодательством Российской Федерации.

5.7. При возникновении споров и разногласий по настоящему Договору или в связи с ним Стороны обязуются разрешать их путем переговоров. В рамках досудебного урегулирования спора Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок. Претензия направляется на электронный почтовый адрес homay@travel.ru

5.8. Письменная претензия к качеству Услуг предъявляется Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней с момента окончания экскурсии и рассматриваются в течение 10 (десяти) дней после получения. В течение этого времени стороны информируют друг друга о принятом решении.

5.9. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не могут быть разрешены Сторонами в досудебном порядке, спор Сторон рассматривается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в судебном порядке.

5.10. В части, неурегулированной Договором, отношения Сторон регламентируются законодательством Российской Федерации.

5.11. В случае затруднения в толковании условий Договора они толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с учетом первоначальных интересов Сторон при заключении Договора.

5.12. При недействительности какого-либо условия настоящего Договора в оставшейся части настоящий Договор продолжает действовать так, как если бы он не содержал этого условия.

6. Обстоятельства непреодолимой силы.

6.1 Исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, заболеваний, признанных ВОЗ эпидемией, закрытие границ, в связи с борьбой по распространению с инфекционным заболеванием, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

6.2. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, Стороны вправе рассмотреть вопрос о переносе Программы на более поздние сроки, либо иные договоренности между Сторонами, либо каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. Реквизиты Исполнителя.
Индивидуальный Предприниматель Мустафина Сабина Александровна
ИНН 741002090084
ОГРН
Р/с:
К/с:
БИК:
Банк:
Юридический адрес: 450071, Россия, респ. Башкортостан, г. Уфа, ул. Менделеева 217, кв. 49
E-mail:
Официальный сайт: http://homay-travel.ru
Телефон: